為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升公共服務(wù)效能，切實(shí)滿足企業(yè)與市民日益增長的公證服務(wù)需求，深圳前海公證處近日正式推出“午間服務(wù)不打烊、雙休日正常辦證”的創(chuàng)新服務(wù)模式。這一舉措標(biāo)志著前海在打造法治化、國際化、便利化一流服務(wù)窗口方面又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
一、 服務(wù)升級(jí)，打破時(shí)間壁壘
傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口的辦公時(shí)間與多數(shù)市民、企業(yè)職員的日常工作時(shí)段高度重合，導(dǎo)致辦事群眾常面臨“請(qǐng)假難、排隊(duì)久”的困擾。深圳前海公證處直面這一痛點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整服務(wù)時(shí)間：
- 午間不間斷服務(wù)：工作日午間休息時(shí)段，公證處服務(wù)窗口照常開放，安排專人值班，受理各項(xiàng)公證申請(qǐng)與咨詢，確保服務(wù)鏈條全天候無縫銜接。
- 雙休日正常辦公：周六、周日（法定節(jié)假日除外）均安排業(yè)務(wù)骨干值守，開放主要業(yè)務(wù)窗口，正常受理國內(nèi)民事、經(jīng)濟(jì)類公證及部分涉外公證業(yè)務(wù)，極大便利了工作日難以抽身的上班族、學(xué)生及其他有緊急需求的申請(qǐng)人。
二、 服務(wù)內(nèi)涵，聚焦多元需求
此次服務(wù)時(shí)間的延伸，并非簡(jiǎn)單的“延長工時(shí)”，而是配套了全方位、高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容提升：
- 全業(yè)務(wù)覆蓋：周末及午間服務(wù)時(shí)段，可辦理的公證事項(xiàng)涵蓋委托、聲明、繼承、贈(zèng)與、遺囑、合同協(xié)議、證據(jù)保全、涉外留學(xué)、定居、商務(wù)等常見類型，基本滿足絕大多數(shù)市民和企業(yè)的日常及緊急需求。
- 專業(yè)化咨詢：配備經(jīng)驗(yàn)豐富的公證員及助理提供現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢服務(wù)，針對(duì)股權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融、跨境貿(mào)易等前海特色產(chǎn)業(yè)涉及的復(fù)雜公證需求，提供專業(yè)的前期指導(dǎo)和方案預(yù)審。
- 線上線下一體：積極引導(dǎo)通過“前海公證處”微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約、材料預(yù)審及部分簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)的在線申辦，實(shí)現(xiàn)“線上隨時(shí)問、線下便捷辦”，有效分流人群，減少現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。
三、 深遠(yuǎn)意義，優(yōu)化前海營商環(huán)境
前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)是國家改革開放的戰(zhàn)略平臺(tái)，匯聚了大量創(chuàng)新型企業(yè)與外籍、港澳臺(tái)人士。前海公證處此舉具有多重積極意義：
- 踐行以人民為中心：直接回應(yīng)了社會(huì)公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“彈性時(shí)間”和“即時(shí)辦理”的呼聲，是提升群眾獲得感、幸福感的暖心工程。
- 助力企業(yè)高效運(yùn)營：方便企業(yè)利用午休或周末時(shí)間處理緊急公證事務(wù)，如合同簽署、授權(quán)委托等，避免了因時(shí)間沖突導(dǎo)致的商業(yè)延誤，降低了制度性交易成本。
- 對(duì)標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)：與國際上許多發(fā)達(dá)城市便捷的公共服務(wù)時(shí)間接軌，提升了前海法治服務(wù)環(huán)境的國際形象和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于吸引和留住高端人才與優(yōu)質(zhì)資本。
- 推動(dòng)法治服務(wù)創(chuàng)新：作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，主動(dòng)求變，體現(xiàn)了前海在法治服務(wù)領(lǐng)域敢于先行先試的擔(dān)當(dāng)精神，為其他地區(qū)提供了可借鑒的“前海樣本”。
四、 溫馨提示與展望
市民及企業(yè)前往辦理業(yè)務(wù)前，建議通過官方渠道查詢具體可辦公證事項(xiàng)清單、所需材料明細(xì)及最新服務(wù)時(shí)間安排，做好充分準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
深圳前海公證處“午間不打烊、雙休日正常辦證”服務(wù)模式的推出，不僅是一項(xiàng)具體的便民措施，更是前海持續(xù)深化“放管服”改革、打造國際一流法治化營商環(huán)境的生動(dòng)縮影。它通過“時(shí)間”這一關(guān)鍵維度的人性化延伸，打破了公共服務(wù)與群眾需求之間的時(shí)空阻隔，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的承諾，必將為前海乃至深圳的高質(zhì)量發(fā)展注入新的法治動(dòng)能。
